İnegöl Belediyesi, 2025 yılı iletişim performansını raporladı.
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Çözüm Merkezi, yıl boyunca toplam 260 bin 223 çağrıyı karşılayarak vatandaş ile yerel yönetim arasında güçlü bir koordinasyon sağladı. 153 çözüm hattı ve WhatsApp kanalı üzerinden gelen başvurulara ortalama 5 saniye gibi rekor bir sürede dönüş yapılması, belediyenin teknolojik altyapı ve personel etkinliğini gözler önüne serdi.
Verilere göre vatandaşlar, sadece İnegöl Belediyesi sorumluluğundaki işler için değil, Büyükşehir Belediyesi ve BUSKİ gibi kurumları ilgilendiren konular için de merkeze ulaştı. Toplam çağrıların yaklaşık yüzde 12’sini oluşturan bu başvurularda koordinatör rolü üstlenen merkez, 30 bini aşkın talebi ilgili birimlere aktararak çözüm sürecini hızlandırdı. En çok başvuru Kemalpaşa ve Mahmudiye mahallelerinden gelirken; atık bertarafı, moloz alımı ve yaralı kedi ihbarları vatandaşların en sık ilettiği konular olarak kayıtlara geçti.
